Ampliar los servicios de saneamiento en todos los distritos para siempre y más allá
Water For People evalúa las brechas que existen en la cadena de valor del saneamiento, donde el mercado no atiende adecuadamente a una población con servicios seguros, e identifica oportunidades para desarrollar y fortalecer modelos de entrega de productos y servicios.
A veces, esto significa desarrollar servicios básicos donde no los hay, como facilitar la aparición y el crecimiento de empresas de vaciado de fosas para dar servicio a hogares que no tienen servicio. A medida que se desarrollan los sistemas de mercado, esto significa más a menudo fortalecer y mejorar la eficiencia de los servicios básicos, como el apoyo a una asociación de empresas de vaciado de pozos para el crecimiento general y la sostenibilidad de los servicios en ese mercado.
El gráfico de Path to Scaling Sanitation a continuación presenta el marco que se aplica a nuestro trabajo de saneamiento basado en el mercado, Adicionalmente al trabajo de agua y saneamiento que implementamos en todos los distritos de Forever.
Los sistemas que brindan servicios de saneamiento pueden ser muy delgados, muy fragmentados e ineficientes, pero existen, y esta es la base sobre la que deben crecer los servicios de mejor calidad. Water For People crea y desarrolla soluciones potenciales para mejorar estos sistemas a partir de la comprensión de los consumidores domésticos, las tecnologías y prácticas existentes, las actitudes del gobierno y el sistema de mercado más amplio. Las iniciativas exitosas responden a lo que los consumidores querrán, usarán, mantendrán y pagarán, serán apropiadas al contexto local y agregan valor a la forma en que los hogares administran sus instalaciones de saneamiento.
Water For People utiliza los principios del diseño centrado en el ser humano para crear o rediseñar productos y servicios que están diseñados específicamente para los pobres. Si bien este suele ser un proceso de alto riesgo / alta recompensa, la prueba de ideas está diseñada para fomentar la experimentación sin preocuparse por el fracaso. La clave es fallar rápido y llevar adelante las lecciones.
En esta etapa, los equipos deciden si abandonan el proceso de desarrollo y documentan las lecciones aprendidas para asegurarse de que otros no pierdan su tiempo y esfuerzos en la idea fallida. Las ideas con el mayor potencial y factibilidad técnica pasarán a la etapa de prueba de mercado para probar la sostenibilidad de la idea dentro del mercado real o del sistema gubernamental. La etapa 1 da como resultado un prototipo o modelo de entrega con el potencial de escalar en la etapa de prueba de mercado. En este punto, Water For People mantiene firmemente el control del proceso y mantiene el control estratégico e intelectual.
En la etapa de prueba de mercado, Water For People prueba si a un número suficiente de consumidores le gustará y valorará el producto o servicio de saneamiento, si los proveedores de servicios están dispuestos a arriesgar su propio tiempo y dinero para que funcione, y si puede convertirse en Un proceso sostenido comercialmente. Esta etapa se caracteriza por que Water For People tiene una relación directa con uno o dos primeros motores para comprender mejor las condiciones sistémicas y las limitaciones económicas. Al trabajar a un nivel más alejado del cliente y no participar en la implementación directa, nuestras intervenciones están mejor diseñadas para el contexto y es más probable que se amplíen de manera sostenible en las fases posteriores del programa.
Para las empresas, seleccionamos cuidadosamente a un emprendedor pionero para aprovechar la oportunidad y ayudarlos a comercializar sus servicios y encontrar clientes. Luego, el emprendedor intenta obtener ingresos suficientes de las ventas a los consumidores y con la menor interferencia posible de Water For People, ya que nuestro rol cambia a uno de monitorear el desempeño e identificar más áreas de refinamiento e iteración. Nuestro objetivo es nunca formar parte de la cadena de suministro, ya que nuestra participación activa como socio visible crea dependencia y hace que nuestra salida final sea casi imposible.
Para procesos más centrados en la movilización comunitaria, construimos relaciones con las instituciones asociadas responsables de implementar los servicios o programas de saneamiento. Influimos en las capacidades e incentivos del socio de tal manera que se adapten las soluciones a los sistemas de saneamiento que se institucionalizarán en el sistema después de la salida de Water For People. Los esfuerzos de promoción son a menudo un enfoque en estas intervenciones, alentando a actores similares a replicar el proceso que ya ha demostrado ser exitoso en la Etapa 1.
Lleva algún tiempo antes de que los empresarios, los clientes y los funcionarios del gobierno tengan la confianza suficiente para expandir la iniciativa e ingresarla en el proceso de ampliación. Algunas iniciativas no demostrarán ser viables, y esto es parte de un valioso proceso de aprendizaje.
En esta etapa, Water For People facilita cinco estrategias de escala, resumidas como:
- Logra escala a través de grandes actores
- Trabaje con los primeros motores para crear un efecto de demostración.
- Apoye activamente a los segundos motores
- Crear o fortalecer funciones de apoyo.
- Fortalecer y reformar las normas y reglamentos.
Si bien el enfoque de escalamiento es específico para el país y el contexto, la mayoría de las estrategias se basan en el principio de aglomeración: los nuevos empresarios de manera independiente deciden comenzar sus propios negocios de saneamiento y satisfacer lo que consideran una demanda creciente de los clientes. Las nuevas instituciones gubernamentales se dan cuenta del éxito de la intervención desarrollada y deciden adoptarla. Todos los actores están adaptando la intervención que Water For People inicialmente apoyó más fuertemente, porque la propiedad y el control recae en ellos. Esto a menudo va acompañado de una evaluación más intensiva sobre la inclusión de grupos vulnerables y la exploración de mecanismos adecuados para llegar a esos grupos.
Durante esta etapa, Water For People pasa de tener una relación directa con implementadores individuales a apoyar a la industria en su conjunto. Esto puede incluir influir en el entorno normativo y normativo, el marketing y el desarrollo de canales de financiación entre empresarios y prestamistas comerciales. El objetivo es desarrollar un entorno competitivo donde haya incentivos y capacidad para mejorar y ampliar la prestación de servicios.
Durante esta etapa, Water For People ha cumplido con los criterios de escala y continúa respaldando el proceso de monitoreo para comprender si el proceso está realmente escalando (el número de clientes está aumentando) y si Water For People tiene un papel en la promoción de la penetración de mercado o la expansión a nuevos mercados. El proceso de demostrar la escalabilidad, incluidas estas cuatro etapas, puede llevar de cuatro a siete años.
Water For People ayuda a estas iniciativas de saneamiento escalables a escala arriba (aumentar la penetración del mercado o las subpoblaciones alcanzadas) y escalar afuera (replicar el enfoque en nuevos mercados y ubicaciones). Cuando Water For People ya no puede aportar valor para escalar el impacto de una iniciativa, o cuando otros socios están más capacitados para impulsar el proceso, podemos considerar la salida.
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