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el camino a todos para siempre

servicios de lavado para todos para siempre

Los componentes del modelo Everyone Forever se implementan en fases, logrando hitos clave en cada fase antes de pasar a la siguiente. El gráfico a continuación y los detalles correspondientes sobre cada paso describen la hoja de ruta para implementar servicios WASH sostenibles en los distritos de Everyone Forever. 

Fase 1: Construyendo a todos para siempre

Durante esta fase, Water For People trabaja con socios del gobierno de distrito para sentar las bases de un ecosistema de servicio sostenible para lograr el logro de Everyone Forever. Esto incluye la evaluación de la línea de base para priorizar las necesidades iniciales; establecer la autoridad de servicio, el proveedor de servicios y todos los arreglos institucionales; desarrollar y ejecutar el Plan WASH del Distrito y el Plan WRM; diseñar, construir y rehabilitar la infraestructura del agua; creación de capacidad para la autoridad de servicio, el proveedor de servicios, los comités de agua, las comunidades, los empresarios del saneamiento, las escuelas y los centros de salud; realizar evaluaciones financieras (utilizando el análisis de activos, AtWhatCost, la inversión histórica, los costos de soporte directo y la tarjeta de puntuación de sostenibilidad financiera del distrito)
herramientas) para asegurar tarifas y financiamiento sostenibles; y realizar un seguimiento anual del nivel de servicio y de la sostenibilidad para medir el progreso y planificar estratégicamente para llegar a Everyone Forever. Es importante señalar que no nos centramos primero en la infraestructura y el nivel de servicio y luego en la sostenibilidad (como un proceso lineal); más bien, los elementos de Everyone y Forever se implementan simultáneamente para garantizar un entorno de servicio integral y sostenible.

Antes de pasar a la fase Forever Focus, se deben alcanzar los tres hitos Todos. Esto significa lograr un nivel de servicio intermedio (amarillo) o alto (verde) en al menos 90% de comunidades, 95% de instituciones públicas y 95% de hogares, como se verifica en los procesos de monitoreo anual.

Fase 2: siempre centrarse

Habiendo logrado los tres hitos de Todos, el enfoque de Water For People en esta fase es continuar fortaleciendo los actores y factores ya establecidos de la prestación de servicios y equipar a las autoridades de servicio para que se apropien del sistema WASH completo. Con menos enfoque en la infraestructura y una menor inversión directa, Water For People tiene más capacidad para enfocarse en el fortalecimiento institucional y la promoción, el desarrollo continuo de capacidades y el monitoreo y la reflexión anuales. El objetivo es que las autoridades de servicio tengan la responsabilidad total de administrar los activos, realizar el monitoreo anual, liderar la planificación de inversiones, facilitar la planificación de WRM, establecer tarifas sostenibles, capacitar a los proveedores de servicios para mantener en funcionamiento los sistemas de agua y saneamiento, desarrollar un sistema de retroalimentación de los usuarios para responder a los problemas, asegurar niveles de servicio intermedios o altos, y desarrollar cadenas de suministro sostenibles para repuestos y productos y servicios de saneamiento. Esta fase culmina con el logro del hito Forever (que indica que un distrito ha establecido servicios sostenibles), como lo demuestra la Lista de verificación de servicios sostenibles. Esto significa que los servicios son sostenibles y los sistemas pueden operarse y mantenerse para lograr servicios de alta calidad sin la participación de Water For People o de cualquier otra organización no gubernamental internacional.

Antes de pasar a la fase de Supervisión solamente, se deben mantener los niveles de servicio y se debe alcanzar el hito de Forever. Esto significa lograr un nivel de sostenibilidad intermedio (amarillo) o alto (verde) para cada uno de los ocho indicadores en la Lista de verificación anual de servicios de sostenibilidad: estructura de autoridad de servicio, finanzas, gestión y monitoreo; estructura del proveedor de servicios, finanzas y O&M; gestión de recursos hídricos.

Fase 3: Solo supervisión

Durante esta fase, Water For People adopta un enfoque de no intervención, desempeñando un papel consultivo, sin inversión directa. Se estima que esta fase durará entre 3 y 5 años, pero la duración depende de si se mantienen los niveles de servicio y la sostenibilidad. Estamos disponibles para los distritos en calidad de asesores y ofrecemos apoyo de monitoreo y revisión. Usamos esta fase para brindar apoyo a corto plazo a los distritos después de lograr los hitos de Everyone y Forever en preparación para una salida exitosa. Esto permite monitorear los "impactos en el sistema" (cambios políticos o administrativos, desastres naturales, crisis sociopolíticas) para garantizar que los sistemas sean resilientes y que las instituciones puedan reconstruirse sin intervención. Revisamos los datos de seguimiento de los niveles de servicio y los indicadores de sostenibilidad para garantizar que Water For People pueda salir por completo de un distrito sin un impacto negativo en la prestación de servicios.

Antes de salir completamente de un distrito, se deben mantener los niveles de servicio y los indicadores de sostenibilidad, y se debe alcanzar un conjunto de criterios de salida, establecidos en colaboración con los socios del distrito. Estos criterios deben incluir la verificación de que el 5% restante de la población no alcanzada con servicios WASH seguros y sostenibles no incluye poblaciones vulnerables y excluidas, entre otras, como las métricas de satisfacción del usuario.

Fase 4: salida

En este punto, el distrito ha logrado los criterios de salida y Water For People abandona el distrito, y no se planea ninguna inversión o apoyo restante. El traspaso a los socios del distrito está completo, con la autoridad del servicio financiando, administrando y monitoreando completamente el entorno del servicio WASH. Es el momento en el que confiamos en que los servicios se sostendrán a largo plazo con infraestructura, instituciones y financiamiento adecuados. La oficina de WASH del distrito no depende de Water For People.

Vea o descargue un PDF de nuestro gráfico El camino hacia todos para siempre en Inglés o Español.

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