{"id":4733,"date":"2023-08-01T11:32:17","date_gmt":"2023-08-01T18:32:17","guid":{"rendered":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/?p=4733"},"modified":"2023-08-08T09:16:16","modified_gmt":"2023-08-08T16:16:16","slug":"navegando-las-aguas-de-comunicacion-para-el-sector-wash","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/navegando-las-aguas-de-comunicacion-para-el-sector-wash\/","title":{"rendered":"Navegando las aguas de comunicaci\u00f3n para el sector WASH"},"content":{"rendered":"\n

Por Alejandra Catter, Coordinadora de Comunicaciones sectoriales<\/em><\/p>\n\n\n\n

Read in english here<\/a><\/p>\n\n\n\n

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\u00bfTe imaginas un d\u00eda sin agua? Todos dependemos del agua para cumplir nuestras necesidades b\u00e1sicas, ya sea ba\u00f1arnos, ir al ba\u00f1o y lavarnos las manos, entre muchas otras, y con s\u00f3lo un par de d\u00edas sin acceso al agua, el mundo se volver\u00eda un caos. Pese a esta verdad innegable, no mucha gente est\u00e1 interesada en los sistemas que garantizan el acceso a este recurso vital, y tampoco se preocupan por las potencialmente terribles consecuencias que habr\u00edan si dichos sistemas fallan. Para muchos, estas situaciones s\u00f3lo ocurren en comunidades lejanas, y el dicho de \"ojos que no ven, coraz\u00f3n que no siente\" se aplica. Pero la realidad es que estas situaciones son reales, ocurren, y pese a esto muchas personas las ignoran por completo.<\/p>\n\n\n\n


El acceso al agua y saneamiento es un derecho humano b\u00e1sico, ya que es fundamental para la salud, la dignidad y la prosperidad [1]<\/a> . Lamentablemente, alrededor de un tercio de la poblaci\u00f3n mundial sigue sin tener acceso al agua, y la mitad de la poblaci\u00f3n mundial carece de acceso a servicios de saneamiento b\u00e1sico. Estas cifras son un llamado a la acci\u00f3n. <\/strong>Difundir esta informaci\u00f3n es clave para lograrlo, y lograr una comunicaci\u00f3n efectiva es la mejor manera de informar e influir en pol\u00edticos y tomadores de decisiones para que cambien el statu quo y consigan soluciones duraderas que garanticen el acceso a estos recursos para todos.<\/p>\n\n\n\n

En este contexto, la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica es una gran herramienta para difundir el mensaje y compartir conocimientos con diferentes stakeholders. En este blog hablar\u00e9 de mis experiencias y aprendizajes sobre el rol fundamental de la comunicaci\u00f3n eficaz para lograr cambios positivos en el sector de agua y saneamiento.<\/p>\n\n\n\n

He aqu\u00ed algunos retos y aprendizajes que creo que pueden ayudar a quienes est\u00e1n empezando a navegar en las no tan tranquilas aguas de las comunicaciones para el sector WASH:<\/p>\n\n\n\n

1. El sector WASH puede ser percibido como \"Nerd\".<\/mark><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Para quienes se inician en el conocimiento de los sistemas de agua, WASH <\/strong>son las siglas en ingl\u00e9s de Agua, Saneamiento e Higiene<\/em>. \u00bfTe parece un t\u00e9rmino dif\u00edcil de recordar? Intenta definir cada uno de los siguientes conceptos t\u00e9cnicos que suelen aparecer en documentaci\u00f3n del sector: GRI, GLF, DSM, LCC, APP, ODS 6, bancos de pozos\u2026, y la lista contin\u00faa.<\/p>\n\n\n\n

Estos t\u00e9rminos pueden resultar familiares para los expertos en WASH, sin embargo, para el resto pueden ser dif\u00edciles de entender. Recuerdo que en mis primeros d\u00edas trabajando en el sector, me encontr\u00e9 rodeada de terminolog\u00eda que nunca hab\u00eda escuchado antes, y decid\u00ed tomarlo como una oportunidad no s\u00f3lo para m\u00ed, sino tambi\u00e9n para que otros aprendieran. Si yo, siendo una persona muy dispuesta a aprender estaba teniendo dificultades, no puedo imaginar el reto que podr\u00eda suponer para el p\u00fablico en general.
Este desaf\u00edo me lleva a mi primera reflexi\u00f3n sobre la comunicaci\u00f3n en el sector WASH.
Comunicaciones: Ya sea un funcionario interesado en trabajar en nuevas pol\u00edticas de agua, un donante que quiere apoyar una nueva causa, o un empresario que explora la posibilidad de crear nuevas alianzas, la jerga t\u00e9cnica puede ser dif\u00edcil y abrumadora para nuevas audiencias.<\/strong> Por lo mismo, siempre es importante buscar ser conciso y acordarse de explicar cada t\u00e9rmino t\u00e9cnico que se utilice. Nunca des por sentado que los dem\u00e1s tienen conocimientos previos<\/strong>. Es posible que te dirijas a m\u00e1s de un p\u00fablico al mismo tiempo.<\/strong>
Aqu\u00ed tienes dos ejemplos de la misma informaci\u00f3n, y me gustar\u00eda que pensaras cu\u00e1l es m\u00e1s atractiva para la mayor\u00eda de los p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

\"El modelo ‘Cobertura Total Para Siempre’ de Water For People tiene como objetivo proporcionar agua potable, servicios de saneamiento e higiene a todas las comunidades, familias, cl\u00ednicas y escuelas. Nos asociamos con comunidades, gobiernos y organizaciones para crear soluciones sostenibles y garantizar un impacto duradero.\" <\/em><\/p>\n\n\n\n

\"El modelo ‘Cobertura Total Para Siempre’ de Water For People emplea un enfoque integrado y participativo para lograr el acceso universal y equitativo a sistemas rurales y urbanos sostenibles de sumistro de agua, saneamiento gestionado de forma segura o mejorada, y servicios de higiene institucionales y comunitarios. Mediante el empleo de metodolog\u00edas participativas basadas en la comunidad y la participaci\u00f3n en colaboraciones de m\u00faltiples partes interesadas con gobiernos, ONG y otros socios, nos esforzamos por facilitar el cambio de comportamiento, fortalecer las capacidades institucionales y mejorar la sostenibilidad de las intervenciones WASH en las comunidades desatendidas\".<\/em><\/p>\n\n\n\n

2. No basta con entender el problema.<\/strong><\/mark><\/h4>\n\n\n\n

Los problemas relacionados al agua son complejos. Describir la compleja relaci\u00f3n entre escasez de agua, contaminaci\u00f3n e infraestructuras inadecuadas, y mucho menos las razones que subyacen entre ellas no es tarea f\u00e1cil. Por eso es vital no s\u00f3lo entender el problema -y quiz\u00e1s tambi\u00e9n la soluci\u00f3n-, sino tambi\u00e9n ser capaz de explicarlo a diversas audiencias, desde expertos en WASH hasta a gente de a pie. Para organizar la informaci\u00f3n que quieres compartir, te recomiendo que estructures tu discurso en torno a las cinco preguntas: qui\u00e9n, qu\u00e9, cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y por qu\u00e9[2]<\/a>. <\/strong>En mi experiencia, el \"por qu\u00e9\" es siempre el aspecto m\u00e1s importante<\/p>\n\n\n\n

3. Todo se trata de las personas.<\/strong><\/mark><\/h4>\n\n\n\n

Detr\u00e1s de cada n\u00famero o palabra t\u00e9cnica hay personas reales cuyas vidas se ven profundamente afectadas por problemas relacionados a la falta de acceso al agua. Si eres un experto en WASH, es probable que sientas esto es obvio, pero seamos realistas, cuando estamos inmersos en nuestro trabajo<\/strong> – ya sea perdidos en un mar de pantallas de computadora, interpretando datos o quiz\u00e1 participando de una marat\u00f3n de reuniones con stakeholders para discutir complejas ideas sobre los sistemas WASH, es posible que se pierda de vista el aspecto humano de las cosas, y eso se refleja en la forma en que explicamos la informaci\u00f3n, potencialmente arriesgando a que perdamos el compromiso de nuestras audiencias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por eso es fundamental siempre tener a las personas en mente, como el centro de nuestros esfuerzos. <\/strong>Una nueva investigaci\u00f3n o quiz\u00e1 una innovaci\u00f3n en ingenier\u00eda siempre traer\u00e1n consigo la historia de una familia, ni\u00f1os, mujeres u hombres cuyas vidas cambiar\u00e1n a mejor, y esas son las experiencias que hacen que la comunicaci\u00f3n sobre WASH sea realmente convincente.<\/p>\n\n\n\n

Del mismo modo, es importante tener en cuenta el p\u00fablico objetivo y sus experiencias particulares<\/strong>. Al hacerlo, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil conectar y transmitir nuestros mensajes con mayor eficacia. Ya se trate de un experto en WASH o de un responsable pol\u00edtico que busca soluciones impactantes, nuestra capacidad para adaptar sus intereses y culturas en nuestras narrativas y debates garantizar\u00e1 que nuestras comunicaciones resuenen a nivel personal.<\/p>\n\n\n\n

4. No tengas miedo de ser creativo.<\/mark><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Cuanto m\u00e1s t\u00e9cnica sea la informaci\u00f3n, m\u00e1s nos ayudar\u00e1 utilizar creatividad en nuestras comunicaciones. Presentaciones, talleres, publicaciones en redes sociales o incluso blogs como este pueden ser grandes herramientas para ello, pero siempre podemos ir un paso m\u00e1s all\u00e1. Una presentaci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 tener siempre el cl\u00e1sico formato de \"Presentador leyendo una diapositiva frente a un p\u00fablico silencioso\". Puedes explorar alternativas como el formato global caf\u00e9 o una mesa redonda para lograr mayor involucramiento de los participantes. La mayor\u00eda de nosotros hemos visto TED talks excelentes, pero \u00bfte has preguntado por qu\u00e9 son tan convincentes? Se trata de practicar el discurso, ser creativo y encontrar formas din\u00e1micas y convincentes para compartir tus conocimientos.
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Abogar por temas relacionados al agua no es un proceso lineal, y a veces puede resultar abrumador, pero nuestra capacidad para adaptarnos y comunicar eficazmente las lecciones aprendidas a lo largo del camino es clave para lograr resultados efectivos.
Para quienes son nuevos en el sector de agua, \u00a1que no cunda el p\u00e1nico! Ap\u00f3yense en sus herramientas, sean creativos y no olviden nunca \"por qu\u00e9\" lo hacemos.<\/p>\n\n\n\n

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[1]<\/a> UN Water. (s.f.). https:\/\/www.unwater.org\/water-facts\/human-rights-water-and-sanitation<\/em>. Obtenido de Human Rights to Water and Sanitation.<\/p>\n\n\n\n

[2]<\/a> https:\/\/blogs.lse.ac.uk\/impactofsocialsciences\/2015\/04\/08\/using-the-5-ws-to-communicate-your-research\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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