https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/business\/what-is-stakeholder-analysis\/<\/em><\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\nEl objetivo de este proceso es comprender las opiniones de las partes interesadas sobre el proyecto en consonancia con los temas que m\u00e1s les preocupan y la alineaci\u00f3n de las relaciones y su gesti\u00f3n a lo largo del ciclo del proyecto entre las diferentes partes interesadas y las cuestiones que m\u00e1s les preocupan. Todo esto suena est\u00e1ndar y bastante f\u00e1cil de hacer al comienzo de un proyecto, pero si he aprendido algo a lo largo de los a\u00f1os, muchas cosas pueden salir mal debido a una identificaci\u00f3n y un mapeo deficientes, al olvido de una parte interesada importante y a mi favorito, al cambio de poder y din\u00e1mica de inter\u00e9s. Esto se debe a que a los seres humanos se les permite cambiar de opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Para proporcionar contexto, comenzar\u00e9 esto con una historia. En 2020, Water for People en Uganda recibi\u00f3 fondos de GIZ para ampliar enfoques cre\u00edbles de higiene y saneamiento seguros y sostenibles mejorados en las ciudades urbanas y peque\u00f1as y medianas de Uganda. Uno de los objetivos espec\u00edficos fue aumentar el acceso seguro al saneamiento en \u00e1reas periurbanas a trav\u00e9s de la construcci\u00f3n de 4 ba\u00f1os p\u00fablicos y desarrollar modelos de negocios sostenibles para su gesti\u00f3n. Como gerente del proyecto, mi primer paso fue reunir a todas las partes interesadas clave que inclu\u00edan a GIZ, la Autoridad de la Ciudad Capital de Kampala (KCCA), el Ministerio de Agua y Medio Ambiente (MWE), l\u00edderes de divisi\u00f3n (tanto pol\u00edticos como t\u00e9cnicos), autoridades del mercado, propietarios y l\u00edderes, vendedores del mercado, l\u00edderes del \u00e1rea local y, por supuesto, los contratistas. <\/p>\n\n\n\n
Ten\u00edamos a todos a bordo, o eso cre\u00edamos, y todo deber\u00eda haber podido moverse sin problemas. Determinamos sus intereses, la din\u00e1mica de poder, hicimos planes para compromisos regulares y mantuvimos abiertas las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n durante todo el proyecto. Sin embargo, muchas cosas salieron mal, desde el desalojo en los sitios donde hab\u00eda comenzado la construcci\u00f3n, hasta retrasos en las aprobaciones de dise\u00f1o, arrestos de contratistas debido a malentendidos y la emisi\u00f3n de avisos molestos. Todos estos problemas se remontan (en retrospectiva) a c\u00f3mo 'gestionamos' a nuestras partes interesadas. En este blog, espero compartir algunas lecciones que me ense\u00f1\u00f3 esta experiencia sobre el tema del an\u00e1lisis y la gesti\u00f3n de las partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n
La identificaci\u00f3n de las partes interesadas no es un proceso de una sola vez<\/h3>\n\n\n\n
La pr\u00e1ctica com\u00fan es llevar a cabo el an\u00e1lisis de las partes interesadas al inicio del proyecto. En su lugar, debe revisar continuamente el an\u00e1lisis de las partes interesadas a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Esto se debe a que las partes interesadas cambian y aparecen otras nuevas a medida que avanza el proyecto. Volviendo a mi historia, uno de los sitios en Kampala estaba cerca de la v\u00eda f\u00e9rrea y dentro del \u00e1rea designada de la reserva. Sin embargo, los 'terratenientes', las autoridades de la ciudad y del mercado y los l\u00edderes del \u00e1rea local nos convencieron de que esto no ser\u00eda un problema ya que hab\u00eda una clara necesidad de instalaciones de saneamiento en el \u00e1rea. Una vez que comenzamos la construcci\u00f3n, efectivamente apareci\u00f3 Uganda Railways Corporation y detuvo todo el trabajo, lo que cost\u00f3 dinero y tiempo, y tuvimos que identificar un nuevo sitio. La lecci\u00f3n aqu\u00ed es que a medida que comienza el proyecto, identifique si tiene nuevas partes interesadas que podr\u00edan verse afectadas o interesadas en el proyecto, determine sus niveles de influencia y poder, y desarrolle planes para la participaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, se debe llevar a cabo una diligencia debida continua con todas las partes interesadas porque, por lo general, hay otras partes interesadas detr\u00e1s de las identificadas que pueden afectar su proyecto. Un ejemplo de nuestra historia es cuando empezamos a trabajar con KCCA, el departamento con el que trabaj\u00e1bamos era la Direcci\u00f3n de Salud P\u00fablica y G\u00e9nero, Servicios Comunitarios y Producci\u00f3n. Cuando comenz\u00f3 el proyecto, nos dimos cuenta r\u00e1pidamente de que necesit\u00e1bamos trabajar con otras direcciones, como Planificaci\u00f3n F\u00edsica, que se supon\u00eda que deb\u00edan aprobar todos los dise\u00f1os para las instalaciones de saneamiento (algo que supusimos que la primera direcci\u00f3n se encargar\u00eda). En \u00faltima instancia, esto condujo a un largo retraso durante el proceso de aprobaci\u00f3n del dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo manejar los intereses cambiantes y las din\u00e1micas de poder<\/h3>\n\n\n\n
Los seres humanos, por su naturaleza, cambian de opini\u00f3n constantemente y pueden tener diversos intereses. Esto es algo que tendemos a pasar por alto en el proceso de gesti\u00f3n de proyectos con la suposici\u00f3n de que los intereses de las partes interesadas seguir\u00e1n siendo los mismos durante todo el proceso. Tomando ejemplos de nuestra historia, se encontrar\u00eda con un l\u00edder pol\u00edtico local que acogi\u00f3 la idea al principio, pero cambi\u00f3 de opini\u00f3n y comenz\u00f3 a retroceder una vez que se dio cuenta de que la construcci\u00f3n del proyecto incomodar\u00eda a un 'votante potencial'. La lecci\u00f3n aqu\u00ed es verificar los intereses cambiantes de sus partes interesadas y mantener abiertas las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n para que estos problemas puedan abordarse. Una gran v\u00eda es durante las reuniones en el sitio, hacer tiempo para verificar que se satisfagan todas las necesidades e intereses de las partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n
La din\u00e1mica de poder entre las partes interesadas tambi\u00e9n puede cambiar. Las partes interesadas pueden moverse de una parte de la red el\u00e9ctrica de inter\u00e9s a otra durante el ciclo de vida del proyecto. Durante el proyecto, ten\u00edamos a uno de los l\u00edderes locales en los sitios del proyecto con gran inter\u00e9s pero poco poder, por lo que era necesario mantenerlo informado, pero no administrarlo de cerca. A medida que avanzaba el proyecto, necesit\u00e1bamos extender la electricidad al sitio conect\u00e1ndola desde su casa. Esto cambi\u00f3 la din\u00e1mica de poder y requiri\u00f3 que lo administr\u00e1ramos de cerca, ya que cualquier mala gesti\u00f3n afectar\u00eda los plazos del proyecto. Una lecci\u00f3n importante aqu\u00ed es monitorear de cerca estos cambios de poder e inter\u00e9s para que pueda prepararse adecuadamente para ellos. <\/p>\n\n\n\n
Comprender los procesos y plazos del sistema de las partes interesadas<\/h3>\n\n\n\n
Otra lecci\u00f3n clave relacionada con el proceso de identificaci\u00f3n de las partes interesadas es la apreciaci\u00f3n y comprensi\u00f3n de los procesos y plazos de los sistemas de partes interesadas clave que pueden influir en el proyecto. Mientras se constru\u00edan las instalaciones de saneamiento, se necesitaba agua y electricidad. Sin embargo, subestimamos el tiempo que tomar\u00eda extender las l\u00edneas de servicio porque no entend\u00edamos completamente los procesos de las empresas de servicios p\u00fablicos. Esto afect\u00f3 los plazos del proyecto, ya que los procesos tardaron m\u00e1s de lo previsto. Si nos hubi\u00e9semos tomado el tiempo de comprender los procesos de estas partes interesadas, habr\u00edamos comenzado las extensiones de la l\u00ednea de servicio en la fase de inicio de la construcci\u00f3n. Tomarnos el tiempo para comprender estos procesos nos habr\u00eda ahorrado mucho tiempo al final. <\/p>\n\n\n\n
Finalmente, se construyeron los ba\u00f1os p\u00fablicos y las partes interesadas estaban contentas, pero a un costo. Nunca olvide que un proyecto necesita a sus partes interesadas tanto como las partes interesadas necesitan al proyecto. La inversi\u00f3n en el proceso de an\u00e1lisis de las partes interesadas a lo largo del ciclo de vida del proyecto es clave para la entrega oportuna y dentro del presupuesto de todos los productos acordados. <\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nWater for People es una organizaci\u00f3n mundial sin fines de lucro que trabaja en nueve pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina, Asia y \u00c1frica para abordar la crisis mundial del agua y equipar a las comunidades con acceso duradero a agua limpia y servicios de saneamiento, para todos para siempre. El escritor trabaja con Water for People en Uganda.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Yvonne Lugalli<\/i>
La realizaci\u00f3n de un an\u00e1lisis de las partes interesadas para un proyecto WASH incluye pasos muy espec\u00edficos; sin embargo, aunque el proceso puede parecer est\u00e1ndar, hay m\u00e1s que considerar de lo que dicta la teor\u00eda. En este blog, Yvonne Lugali compartir\u00e1 su experiencia en la gesti\u00f3n de partes interesadas en proyectos WASH para garantizar un resultado exitoso para todos.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":4720,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[69,1693],"tags":[830],"class_list":["post-4713","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-scale","category-stakeholders","tag-english"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4713","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4713"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4713\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4723,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4713\/revisions\/4723"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4713"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4713"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4713"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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