https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/business\/what-is-stakeholder-analysis\/<\/em><\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\nEl objetivo de este proceso es entender las opiniones de los grupos de inter\u00e9s sobre el proyecto en l\u00ednea con los temas que m\u00e1s les preocupan y la alineaci\u00f3n de las relaciones y el manejo de estas a lo largo del ciclo del proyecto entre los diferentes de inter\u00e9s y los temas que m\u00e1s les preocupan. Todo esto suena normal y bastante f\u00e1cil de hacer al comienzo de un proyecto. Pero, si aprendi\u00f3 algo a lo largo de los a\u00f1os, muchas cosas pueden salir mal a partir de haber realizado una identificaci\u00f3n y un mapeo deficiente, haber olvidado un grupo de inter\u00e9s importante y, lo que considera mi causa favorita, el poder cambiante y las din\u00e1micas de inter\u00e9s. Esto es porque a los seres humanos se les permite cambiar de opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Con el fin de proporcionar contexto, comenzar\u00e1 con una historia. En 2020, Water for People en Uganda recibi\u00f3 fondos de GIZ para ampliar a mayor escala enfoques cre\u00edbles de saneamiento e higiene seguros y sostenibles mejorados en las ciudades urbanas peque\u00f1as y medianas de Uganda. Uno de los objetivos espec\u00edficos era aumentar el acceso seguro al saneamiento en zonas periurbanas a trav\u00e9s de la construcci\u00f3n de 4 ba\u00f1os p\u00fablicos y desarrollar modelos de negocios sostenibles para su gesti\u00f3n. Como gerente del proyecto, mi primer paso fue reunir a todos los grupos de inter\u00e9s clave que obtuvieron a GIZ, la Autoridad de la Ciudad Capital de Kampala (KCCA), el Ministerio de Agua y Medio Ambiente (MWE), l\u00edderes de divisi\u00f3n (tanto pol\u00edticos como t\u00e9cnicos), autoridades del mercado, propietarios y l\u00edderes, proveedores del mercado, l\u00edderes de la localidad y, por supuesto, los contratistas. Ten\u00edamos a todos a bordo, o eso cre\u00edamos, y todo deb\u00eda haber podido moverse sin problemas. Determinamos sus intereses, la din\u00e1mica de poder, hicimos planes para compromisos peri\u00f3dicos y mantuvimos abiertas las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n durante todo el proyecto. Sin embargo, muchas cosas salieron mal, desde el desalojo en los sitios donde hab\u00eda comenzado la construcci\u00f3n, pasando por retrasos en las aprobaciones de dise\u00f1o, detenciones de contratistas debido a malentendidos, hasta la emisi\u00f3n escrita de manifestaciones de malestar y enojo. Todos estos problemas se remontan (en retrospectiva) a la forma en que "manejamos" a nuestros grupos de inter\u00e9s. En este blog, espero compartir algunas lecciones que me ense\u00f1aron esta experiencia sobre el tema del an\u00e1lisis y el manejo de las partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n
La identificacion de los grupos de interes no es un proceso que se da una sola vez<\/h2>\n\n\n\n
La pr\u00e1ctica com\u00fan es llevar a cabo el an\u00e1lisis de los grupos de inter\u00e9s al inicio del proyecto. En vez de ello, se debe revisar peri\u00f3dicamente el an\u00e1lisis de los mismos a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Esto se debe a que los grupos de inter\u00e9s cambian y aparecen otros nuevos a medida que avanza el proyecto. Volviendo a mi historia, uno de los sitios en Kampala estaba cerca de la v\u00eda f\u00e9rrea y dentro de la zona designada de la reserva. Sin embargo, los 'propietarios de los terrenos', las autoridades de la ciudad y del mercado y los l\u00edderes de la localidad nos convencieron de que esto no ser\u00eda un problema, ya que hab\u00eda una clara necesidad de instalaciones de saneamiento en la zona. Una vez que comenzamos la construcci\u00f3n, como era de esperar, apareci\u00f3 la Uganda Railways Corporation (la Corporaci\u00f3n de Ferrocarriles de Uganda) y detuvo todo el trabajo, lo que cost\u00f3 dinero y tiempo, y tuvimos que identificar un nuevo sitio. La lecci\u00f3n aqu\u00ed es que cuando comience un proyecto, se debe identificar si hay nuevas partes interesadas que podr\u00edan afectar o mostrar inter\u00e9s en el proyecto, determinar sus niveles de influencia y poder, y desarrollar planes para su participaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, se debe llevar a cabo una debida diligencia continua con todas las partes interesadas porque, por lo general, hay otras partes interesadas detr\u00e1s de las identificadas que pueden afectar nuestro proyecto. Un ejemplo de nuestra historia es cuando empezamos a trabajar con KCCA, la Direcci\u00f3n de Salud P\u00fablica y G\u00e9nero, Servicios Comunitarios y Producci\u00f3n era el departamento con el que trabaj\u00e1bamos. Cuando comenz\u00f3 el proyecto, nos dimos cuenta r\u00e1pidamente de que necesit\u00e1bamos trabajar con otras direcciones, tales como la Direcci\u00f3n de Planificaci\u00f3n F\u00edsica, las cuales se supon\u00eda que deber\u00edan aprobar todos los dise\u00f1os para las instalaciones de saneamiento (algo que asumimos que la primera direcci\u00f3n llevar\u00eda a cabo). En \u00faltima instancia, esto condujo a un largo retraso durante el proceso de aprobaci\u00f3n del dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo manejar los intereses cambiantes y las din\u00e1micas de poder<\/h2>\n\n\n\n
Por naturaleza, los seres humanos cambian de opini\u00f3n constantemente y pueden tener diversos intereses. Esto es algo que tendemos a pasar por alto en el proceso de gesti\u00f3n de proyectos con la suposici\u00f3n de que los intereses de las partes seguir\u00e1n siendo los mismos durante todo el proceso. Tomando ejemplos de nuestra historia, hemos encontrado un l\u00edder pol\u00edtico local que acogi\u00f3 con benepl\u00e1cito la idea al principio, pero cambi\u00f3 de opini\u00f3n y comenz\u00f3 a retroceder una vez que se dio cuenta de que la construcci\u00f3n del proyecto incomodar\u00eda a un "votante potencial". La lecci\u00f3n aqu\u00ed es verificar los intereses cambiantes de nuestras partes interesadas y mantener abiertas las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n para que estos problemas puedan abordarse. Una gran oportunidad para ello es durante las reuniones en el sitio, dedicando tiempo a verificar que se satisfacen todas las necesidades y los intereses de las partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n
La din\u00e1mica de poder entre los grupos de inter\u00e9s tambi\u00e9n puede cambiar. Los grupos pueden moverse de un lado de la matriz poder-inter\u00e9s a otro durante el ciclo de vida del proyecto. Durante el proyecto, utilice uno de los l\u00edderes locales en los sitios del proyecto que mostr\u00f3 gran inter\u00e9s, pero ten\u00eda poco poder, por lo que era necesario mantenerlo informado, pero sin manejarlo de cerca. A medida que avanzaba el proyecto, se present\u00f3 la necesidad de ampliar la cobertura de electricidad al sitio, a partir de una conexi\u00f3n desde la casa de dicho l\u00edder. Esto cambi\u00f3 la din\u00e1mica de poder y requiri\u00f3 que lo manej\u00e1ramos a dicho l\u00edder de cerca, ya que cualquier mal manejo afectar\u00eda los plazos del proyecto. Una lecci\u00f3n importante aqu\u00ed es monitorear cerca de estos cambios de poder-inter\u00e9s a fin de que nos podamos preparar adecuadamente para ellos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Entender los procesos y plazos del Sistema de las partes interesadas<\/h2>\n\n\n\n
Otra lecci\u00f3n clave relacionada con el proceso de identificaci\u00f3n de los grupos interesados es la apreciaci\u00f3n y comprensi\u00f3n de los procesos y plazos de los sistemas de las partes interesadas clave que pueden influir en el proyecto. Mientras se constru\u00edan las instalaciones de saneamiento, se necesitaba agua y electricidad. Sin embargo, subestimamos el tiempo que tomar\u00eda ampliar las l\u00edneas de servicio porque no entend\u00edamos completamente los procesos de las empresas de servicios p\u00fablicos. Esto afect\u00f3 los plazos del proyecto, ya que los procesos tardaron m\u00e1s de lo previsto. Si nos hubi\u00e9semos tomado el tiempo de comprender los procesos de estos interesados, habr\u00edamos comenzado las ampliaciones de la l\u00ednea de servicio en la fase de inicio de la construcci\u00f3n. Tomarnos el tiempo para comprender estos procesos nos habr\u00e1 ahorrado mucho tiempo al final.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, se construyeron los ba\u00f1os p\u00fablicos y los grupos de inter\u00e9s estaban contentos, pero a qu\u00e9 costo? Nunca olvidemos que un proyecto necesita a sus grupos de inter\u00e9s tanto como los grupos de inter\u00e9s necesitan al proyecto. La inversi\u00f3n en el proceso de an\u00e1lisis de los de inter\u00e9s a lo largo del ciclo de vida del proyecto es clave para la entrega oportuna y dentro del presupuesto de todos los productos acordados. <\/p>\n\n\n\n
Water for People es una organizaci\u00f3n mundial sin fines de lucro que trabaja en nueve pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina, Asia y \u00c1frica para abordar la crisis mundial del agua y equipar a las comunidades con acceso a agua limpia y servicios de saneamiento perdurables \u2013 con Cobertura Total Para Siempre. La redactora trabaja con Water for People en Uganda<\/em>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Yvonne Lugalli<\/i>
Llevar a cabo un an\u00e1lisis de los grupos de inter\u00e9s para un proyecto WASH incluye pasos muy espec\u00edficos, sin embargo, aunque el proceso pueda parecer est\u00e1ndar, hay m\u00e1s que considerar de lo que dicta la teor\u00eda. En este blog, Yvonne Lugali compartir\u00e1 su experiencia en la gesti\u00f3n de grupos de inter\u00e9s en proyectos WASH para garantizar un resultado satisfactorio para todos.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":4720,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[69,1693,39],"tags":[829],"class_list":["post-4712","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-scale","category-stakeholders","category-water","tag-espanol"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4712","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4712"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4712\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4725,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4712\/revisions\/4725"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4712"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4712"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/thewashroom.waterforpeople.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4712"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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