por Ellen Witt, Gerente Senior de Programa de Aprendizaje, Agua para las personas
English version aqui.
Como organización de aprendizaje, la reflexión continua es una piedra angular del enfoque de Water For People. Después de nuestro proceso de monitoreo anual, Water For People organiza sesiones separadas de reflexión sobre el agua y sesiones de reflexión sobre saneamiento en cada uno de nuestros nueve programas de país. Estas son oportunidades para revisar los datos de monitoreo con los socios del distrito, discutir los logros y desafíos del año pasado y establecer prioridades para el próximo año. Incluyen a los miembros internos del equipo de Water For People, así como a las partes interesadas del distrito y otras partes interesadas externas, y están programados para alimentar nuestro proceso de planificación y presupuesto operativo anual de la organización.
Además de las Sesiones de reflexión sobre agua y saneamiento, Water For People organiza un "Taller para siempre" anual para reflexionar sobre los desafíos y las estrategias relacionadas con la sostenibilidad de nuestro trabajo. Water For People recopila datos cuantitativos y cualitativos anuales en nuestra Lista de verificación de servicios sostenibles (SSC), con ocho indicadores que monitorean la sostenibilidad de nuestro trabajo dentro de las Autoridades de servicios, Proveedores de servicios y Gestión de recursos hídricos. Los resultados (Figura 1) del SSC destacan nuestras áreas clave de progreso y los desafíos a abordar en el próximo año.
Propósito
Los talleres para siempre proporcionan tiempo y espacio dedicados para hablar sobre sostenibilidad. Los objetivos de 2017 incluyen:
- Empoderar a los campeones de Monitoreo y Evaluación del Programa de País (M&E) para realizar puntajes y análisis
- Discutir estrategias para construir sostenibilidad, con miras a la salida, influencia y escala.
- Facilitar el intercambio de conocimientos para aprender unos de otros.
Proceso
Los talleres de Forever se llevan a cabo anualmente con miembros internos del equipo de Water For People, generalmente el campeón de M&E y el gerente principal del programa de cada programa de país, así como de 2 a 3 miembros del equipo de la sede. Los talleres están programados durante la "temporada baja", antes de que comience el monitoreo y después de que finalice la planificación operativa (generalmente en diciembre o enero). Tienen una semana de duración y alternan entre ser alojados regionalmente y con todos los Programas de País juntos. Los Talleres han evolucionado con el tiempo desde la capacitación estricta sobre procesos de monitoreo y cómo utilizar las herramientas de costos y sostenibilidad, hasta facilitar el intercambio de conocimiento entre los Programas de País sobre desafíos y estrategias de monitoreo y sostenibilidad.
En 2017, organizamos talleres regionales, con nuestros 5 equipos en África y 3 equipos en América Latina, así como nuestro equipo en India. Llevamos a cabo algunas sesiones de grupos grandes y también creamos 2 "pistas" que se centraron en Monitoreo o Sostenibilidad. Estructuramos muchas sesiones para ser dirigidas por los participantes del Programa de País y facilitamos el intercambio de conocimientos utilizando diversas técnicas. adaptado del Banco Mundial, alejándose de las presentaciones dirigidas por HQ. En cada región, se dedicó un día completo a una visita de campo donde el país anfitrión podría mostrar parte de su trabajo y todos los participantes podrían compartir experiencias similares.
Después de los Talleres, nos aseguramos de que existan procesos para dar seguimiento a los elementos de acción y las preguntas pendientes de los Programas de País, así como también para rastrear las conversaciones estratégicas para las decisiones programáticas clave que se deben tomar.
Para llevar clave
En los Talleres Forever de 2017, discutimos el aprendizaje del programa, realizamos cambios finales a las preguntas de la Lista de verificación de servicios sostenibles para el próximo año, y cada programa de país presentó aspectos destacados del monitoreo y los éxitos Forever del año pasado. M&E Champions discutió la garantía y el control de calidad, la capacitación de enumeradores, la calificación (¡incluida mucha práctica!), El muestreo y las actualizaciones para las encuestas del próximo año. Forever Champions discutió cómo los resultados de SSC impactan en la programación, los principales desafíos Forever de las tarifas y la calidad del agua, así como la salida, influencia y escala (¡incluyendo algunos juegos de rol impresionantes para introducir la salida a los socios del gobierno del distrito!). En Uganda, fuimos a una visita de campo a Kampala para ver de primera mano los muchos pasos en la cadena de valor del saneamiento (incluidos los desagües y el tanque de transferencia) y nos reunimos con los socios de la autoridad municipal. En Guatemala, visitamos comunidades rurales y comités de agua y vimos un espectáculo de artes sociales. El último día, facilitamos un "taller de escritura" para proporcionar tiempo dedicado a documentar el trabajo de nuestro programa, a partir de las discusiones sobre temas clave durante la semana.
Para llevar clave durante toda la semana incluyen:
- Cómo se alinean nuestros indicadores de sostenibilidad con los componentes básicos del sistema Agenda For Change
- Claridad sobre cómo se calculan ciertos indicadores (es decir, calidad del agua, asequibilidad)
- La importancia de la agrupación y la necesidad reconocida de que un grupo (privado o público) realice algunas funciones a un nivel geográfico más alto (es decir, conductores de circuito, oficinas de WASH de distrito, operadores privados)
- Descentralización del monitoreo y progreso hacia la calificación dirigida por el programa del país; sentirse empoderado para realizar iniciativas de M&E específicas de cada país
- Cómo comenzar a pensar sobre los criterios de salida y comprometer a los socios del distrito en la discusión de salida
- Cómo podemos usar la Lista de verificación de servicios sostenibles y las herramientas de financiación para la influencia local y nacional
- Una mayor comprensión de cómo nuestras herramientas y sistemas están vinculados entre sí (encuestas, SSC, datos, visualizaciones, nuestras experiencias)
- El papel de M&E Champions va más allá de la evaluación para ayudar a comprender el trabajo y las estrategias de nuestro programa.
- El intercambio de conocimiento crea un espacio para la reflexión sobre cómo y por qué hacemos las cosas y apreciamos nuestros éxitos en el camino
- Los talleres ayudan a crear cohesión entre los participantes: nos conocemos, aprendemos juntos, compartimos experiencias, superamos desafíos similares y es mucho más fácil trabajar juntos para avanzar
Después de los talleres de Forever, enviamos una encuesta a todos los participantes para recopilar comentarios y ayudarnos a mejorar el próximo año. Todos los participantes estuvieron totalmente de acuerdo o de acuerdo en que se cumplieron los objetivos y que podrán usar lo que aprendieron en el taller. Los participantes expresaron el deseo de más tiempo para practicar (técnicas de puntuación de datos), una mayor participación de los equipos de país en las sesiones principales, incluidos los participantes de otras regiones, y combinar las pistas de Monitoreo y Sostenibilidad.
Cuando se les preguntó sobre los componentes más valiosos del Taller, los equipos mencionaron el intercambio de experiencias (desafíos, herramientas, logros), el intercambio, el aprendizaje mutuo y la comprensión de otros programas y contextos de países. Obtuvieron una mejor comprensión de las estrategias de sostenibilidad y de cómo otros están avanzando. Valoraron la naturaleza dinámica y participativa del Taller, visitando el trabajo de campo y hablando con los diversos actores. Los equipos expresaron uno de los mayores beneficios como una mayor cohesión del equipo.
Avanzando
En respuesta a los comentarios de los Equipos de País, el Taller Forever del próximo año se realizará en nuestra sede de Denver con participantes de los nueve Programas de País, creando una oportunidad para el intercambio global. Facilitaremos sesiones dirigidas por los países centradas en nuestros ocho indicadores de sostenibilidad, e integraremos campeones de Monitoreo y Sostenibilidad en sesiones conjuntas (versus separación en 2 pistas). También planeamos invitar a nuestro socio de Agenda For Change, IRC, a observar sesiones, aprender sobre el trabajo de nuestro programa y compartir sus aprendizajes relacionados con el uso de herramientas de costos. Esperamos que esto cree una oportunidad de intercambio con un socio clave del sector.
Water For People tiene como objetivo llegar a todos Siempre en los distritos donde trabajamos. Esto significa que los suministros de agua están protegidos, las instituciones de gestión son funcionales y están financiadas, los servicios de saneamiento están disponibles y las comunidades son independientes de la ayuda. Estamos trabajando con socios del distrito para una eventual salida. Las oportunidades para reflexionar sobre nuestro trabajo (ver los datos, discutir qué va bien y qué no, aprender de otros programas sobre prácticas prometedoras) nos permiten identificar las áreas específicas donde podemos mejorar nuestros indicadores de sostenibilidad y crear sistemas sólidos para servicios duraderos.
